مدیرعامل Airbnb هشدار می‌دهد که دو نوع از مردم از دوران هوش مصنوعی جان سالم به در نخواهند برد
به گزارش شفق نیوز، برایان چسکی مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار شرکت Airbnb هشدار داده است کارکنانی که فقط به مدیریت نیروی انسانی مشغول‌اند و افرادی که در برابر تغییرات فناوری مقاومت می‌کنند، برای ادامه فعالیت در دوران هوش مصنوعی با مشکل روبه‌رو خواهند شد. او در گفت‌وگو با پادکست Invest Like The Best تأکید کرد که مدیران باید علاوه بر هدایت کارکنان، در کار تخصصی و تولید محصول نیز مشارکت داشته باشند.
«دو گروهی که با تغییر به سمت هوش مصنوعی همراه نخواهند شد، مدیرانی هستند که فقط مدیریت افراد را انجام می‌دهند و کسانی که انعطاف‌پذیر نیستند و نمی‌خواهند تغییر کنند و رشد داشته باشند.»
این اظهارات در گفت‌وگوی چسکی درباره بازطراحی ساختار شرکت‌ها و تغییر شیوه کار در دوره هوش مصنوعی مطرح شد. گزارش منتشرشده در Fortune در ۲۵ اکتبر ۲۰۲۶، بار دیگر این هشدار را برجسته کرد. چسکی معتقد است با گسترش ابزارهای هوش مصنوعی، صرف برگزاری جلسه، پیگیری وضعیت کارکنان و نظارت بر عملکرد آن‌ها برای حفظ نقش مدیریتی کافی نخواهد بود.
گروه اول؛ مدیرانی که فقط بر کارکنان نظارت می‌کنند
چسکی درباره گروه نخست، مدیرانی را توصیف کرد که بخش عمده فعالیتشان به برگزاری جلسات منظم، گفت‌وگوهای انفرادی و رسیدگی به مسائل کارکنان محدود می‌شود و مستقیماً در کار تخصصی تیم حضور ندارند. به گفته او، مدیران در ساختارهای کاری جدید باید علاوه بر مسئولیت رهبری، شناخت فنی و عملی از محصول و فعالیت تیم خود داشته باشند.
چسکی از مدیران ترکیبی یا مدیران مشارکت‌کننده در کار تخصصی صحبت کرد؛ افرادی که هم مسئولیت هدایت تیم را بر عهده دارند و هم در اجرای کار نقش مستقیم ایفا می‌کنند. برای نمونه، مدیر یک تیم مهندسی باید درک فنی داشته باشد و در صورت نیاز در برنامه‌نویسی مشارکت کند. مدیر حقوقی نیز نباید صرفاً وظایف اعضای تیم را تقسیم کند، بلکه باید با پرونده‌ها و محتوای تخصصی حوزه خود درگیر باشد.
مدیرعامل Airbnb برای توضیح این رویکرد به جانی آیو، مدیر پیشین طراحی اپل اشاره کرد. فردی که علاوه بر هدایت تیم طراحی، در فرایند طراحی محصول نیز مشارکت داشت. از نگاه چسکی، مدیریت باید از طریق شناخت و پیشبرد کار انجام شود، نه فقط نظارت بر افرادی که آن را اجرا می‌کنند.
گروه دوم؛ کارکنانی که در برابر تغییر مقاومت می‌کنند
گروه دوم در هشدار چسکی، کارکنانی هستند که تمایلی به یادگیری فناوری‌های جدید ندارند و حاضر نیستند روش انجام وظایف خود را تغییر دهند. او بر اهمیت ذهنیت رشد تأکید کرد. رویکردی که بر یادگیری مستمر، کسب مهارت و استفاده از ابزارهای تازه تکیه دارد.
به گفته مدیرعامل Airbnb، استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی قرار نیست صرفاً به متخصصان فناوری محدود بماند. کارکنان حوزه‌های مختلف باید بتوانند ابزارهای مرتبط با حرفه خود را یاد بگیرند و در فعالیت‌های روزانه به کار بگیرند. او همچنین معتقد است با افزایش انگیزه اقتصادی شرکت‌ها برای ساده‌سازی این فناوری‌ها، استفاده از آن‌ها برای افراد بیشتری امکان‌پذیر خواهد شد. چسکی در این اظهارات نگفت که تمام مشاغل مدیریتی یا کارکنانی که فعلاً از هوش مصنوعی استفاده نمی‌کنند، به‌طور قطعی از بین خواهند رفت. محور سخنان او، تغییر انتظارات از نیروی کار و لزوم سازگاری با ابزارهای جدید بود.
چسکی گفته بود هوش مصنوعی نزدیک به ۶۰ درصد از کد تولیدشده توسط مهندسان Airbnb را ایجاد می‌کند. او همچنین اعلام کرده بود بیش از ۴۰ درصد تعاملات پشتیبانی مشتریان با کمک هوش مصنوعی انجام می‌شود.
